Tháng 10/2025, miền Trung Việt Nam hứng chịu trận mưa lũ được xem là tồi tệ nhất trong lịch sử quan trắc tại Việt Nam, diễn ra từ ngày 27–30/10 và 2–3/11/2025. Riêng tại Huế, lượng mưa lên đến 1.800 mm chỉ trong 24 giờ – đứng thứ hai thế giới về cường độ mưa trong một ngày. Hậu quả để lại vô cùng nặng nề: hơn 44.000 hộ dân bị ngập trên sàn nhà, khoảng 200.000 hộ mất điện.
Ngay giữa tâm bão thiên tai ấy, với vai trò là đơn vị cung cấp dịch vụ quản lý vận hành (Facility Management) cho AEON Mall Huế, đội ngũ AEON Delight (Việt Nam) đã phối hợp cùng Ban Quản lý trung tâm thương mại triển khai nhiều biện pháp khẩn cấp nhằm bảo đảm an toàn cho khách hàng, nhân viên và cộng đồng. AEON Mall Huế từ đó trở thành một điểm tựa an toàn trong những ngày mưa lũ.
Sức mạnh hiện trường: Khi trung tâm thương mại trở thành mái nhà chung
Không chờ đợi, đội ngũ AEON Delight (Việt Nam) tại Huế đã chủ động phối hợp triển khai hàng loạt giải pháp nhằm bảo đảm hoạt động liên tục của trung tâm thương mại, đồng thời bảo vệ an toàn cho khách hàng, nhân viên và cộng đồng xung quanh:
- Thiết lập nơi trú ẩn khẩn cấp – biến không gian trung tâm thương mại thành nơi nghỉ ngơi an toàn cho những người không thể trở về nhà do nước lũ dâng cao.
- Lắp đặt khu vực sạc điện – mang đến cảm giác an tâm nhờ việc “được kết nối” với người thân trong lúc hoạn nạn, đồng thời giám sát chặt chẽ nguy cơ quá nhiệt của thiết bị để đảm bảo an toàn phòng cháy.
- Tiếp nhận và bảo quản xe cộ lánh nạn – gìn giữ tài sản của khách hàng và người dân địa phương, giúp khách hàng an tâm giữa cơn hoạn nạn.
Những hành động ấy là minh chứng sống động cho tinh thần Omotenashi – phục vụ bằng cả trái tim – mà AEON Delight (Việt Nam) luôn theo đuổi.
Vinh danh từ Nhật Bản: Hai giải thưởng, một hành trình
Với những đóng góp này, tháng 12/2025, đội ngũ AEON Delight (Việt Nam) tại Huế vinh dự nhận giải Da Jiman ADJ 2025 – “THE 5th GOOD PRACTICE CONTEST Kỳ Tích AEON DELIGHT VIETNAM”, do AEON Delight Japan trao tặng tại Nhật Bản – giải thưởng tôn vinh những thực hành xuất sắc nhất trong toàn hệ thống AEON Delight trên khắp các quốc gia. Tiếp nối vinh dự đó, ngày 23/4/2026, cũng tại Nhật Bản, AEON Delight (Việt Nam) tiếp tục được Tập đoàn AEON trao tặng Giải Hòa Bình, ghi nhận những đóng góp thiết thực trong việc bảo vệ an toàn con người và duy trì hoạt động ổn định của cơ sở giữa vùng thiên tai.
Đại diện cho tập thể sang Nhật Bản nhận giải, ông Tôn Thất Nhật Quang – Trưởng phòng nghiệp vụ AEON Delight (Việt Nam) tại Huế – chia sẻ:
“Điều thúc đẩy chúng tôi không phải là nỗi lo, mà là trách nhiệm. Với vai trò là đơn vị cung cấp dịch vụ quản lý vận hành cho AEON Mall Huế, chúng tôi hiểu rõ việc bảo vệ con người cũng như tài sản và cơ sở vật chất là trách nhiệm và nghĩa vụ của mình.Đồng thời, chúng tôi nhận thức rằng trong hoàn cảnh thiên tai, AEON Mall Huế không chỉ là nơi kinh doanh mà còn có thể trở thành nơi người dân tìm đến để đảm bảo an toàn. Chính điều đó giúp chúng tôi giữ được sự bình tĩnh, phối hợp chặt chẽ và hành động có kỷ luật. Dù trong điều kiện khó khăn, tinh thần đội ngũ vẫn rất vững, vì tất cả cùng chung một mục tiêu: đảm bảo an toàn và duy trì hoạt động ổn định.”
Một hành trình, một niềm tự hào chung
Từ một quyết định hành động ngay tại hiện trường trong đêm mưa lũ, đến hai giải thưởng danh giá liên tiếp từ Nhật Bản – hành trình của đội ngũ AEON Delight (Việt Nam) là minh chứng cho giá trị mà công ty luôn theo đuổi: an toàn không chỉ là khẩu hiệu vận hành mà còn là lời cam kết được hiện thực hóa bằng tinh thần trách nhiệm, sự chuyên nghiệp và những hành động kịp thời vì khách hàng, đối tác và cộng đồng.
