TỔNG QUAN CÔNG VIỆC
- Địa điểm làm việc: Parc Mall (Quận 8)
- Thời gian làm việc: Theo ca (Ca 07h/ngày, tuần làm việc 06 ngày)
- Báo cáo cho: Giám sát
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Tiếp nhận, xử lý vào báo cáo các trường hợp ý kiến khách hàng
- Hỗ trợ & giải đáp thông tin cho Khách hàng
- Kiểm soát vật dụng
- Phát hiện tình trạng không an toàn đối với các hạng mục và nhanh chóng liên hệ các Bộ phận liên quan hỗ trợ.
- Phát hiện và chủ động hỗ trợ và phối hợp với nhân viên tuần tra an ninh khách hàng trong việc trấn an người đi lạc, hỗ trợ khách hàng gặp vấn đề về sức khỏe/người khuyết tật…
- Thông báo trên loa phát thanh về các trường hợp thông báo hỗ trợ cho khách hàng, thông báo trẻ lạc, thông báo các sự kiện của các cửa hiệu, thông báo cho các chủ xe hơi, thông báo về việc phòng tránh trộm cắp trong cửa hiệu … khi có yêu cầu.
- Hỗ trợ một số công việc liên quan đến việc tích điểm đổi quà
- Quản lý tủ Elocker
- Quản lý và bàn giao tiền và thẻ xe đánh rơi cho các bên liên quan.
- Phối hợp với các bên liên quan cùng nhanh chóng giải quyết các sự cố liên quan đến dịch vụ khách hàng
- Vệ sinh và giữ gìn 5S tại Quầy Thông Tin, phòng nghỉ dành cho CS, đảm bảo sự gọn gàng, ngăn nắp.
- Thực hiện và tổng hợp các báo cáo nghiệp vụ
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- Tốt nghiệp từ THPT trở lên
- Biết Tiếng Anh cơ bản
- Có tinh thần phục vụ khách hàng
- Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, tác phong nhanh nhẹn
- Có thể làm việc theo ca